الشروط والأحكام

1. مقدمةمرحبًا بكم في Aseel Feeds، وهو متجر إلكتروني متخصص في بيع الأعلاف ومنتجات تغذية الحيوانات. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي منتج، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

2. التعريفات

  • المتجر / نحن / الموقع: يقصد بها منصة Aseel Feeds الإلكترونية.
  • العميل / المستخدم: كل من يقوم بالدخول إلى الموقع أو شراء المنتجات أو التواصل معنا.
  • المنتجات: الأعلاف ومستلزمات تغذية الحيوانات المعروضة للبيع على الموقع.

3. استخدام الموقع

  • يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر أو يستخدم الموقع بإشراف ولي أمر.
  • يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بطريقة تضر بالمنصة أو بعملائها.
  • نحتفظ بحق إيقاف أي حساب أو إلغاء أي طلب نرى أنه يخالف الشروط.

4. المنتجات والأسعار

  • نحرص على أن تكون وصف المنتجات وصورها دقيقة قدر الإمكان، إلا أنه قد تحدث بعض الاختلافات الطفيفة بسبب عوامل التصوير أو التغليف.
  • جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء الأسعار المثبتة وقت تأكيد الطلب سارية.

5. الطلبات والدفع

  • يمكن للعميل الطلب عبر الموقع الإلكتروني والدفع من خلال الوسائل المتاحة (مدى، فيزا، تحويل بنكي، أو الدفع عند الاستلام إن توفر).
  • تأكيد الطلب يتم بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
  • نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في البيانات.

6. الشحن والتوصيل

  • يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال المدة المحددة في صفحة المنتج أو سلة الشراء.
  • في حال وجود تأخير لأسباب لوجستية أو خارجة عن إرادتنا، سيتم إشعار العميل بذلك.
  • رسوم الشحن تُحسب حسب موقع العميل ووزن الطلب.
  • بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل المسؤولية عن سلامة المنتج إلى شركة الشحن.

7. الإرجاع والاستبدال

  • نظرًا لطبيعة المنتجات (أعلاف)، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.
  • يمكن قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
  • وصول المنتج تالفًا أو منتهي الصلاحية.
  • خطأ في المنتج المرسل.
  • يجب على العميل الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة للمنتج والمشكلة.
  • بعد مراجعة الحالة، يتم التعويض أو الاستبدال حسب السياسة المعتمدة.

8. الضمان والمسؤولية

  • لا تتحمل Aseel Feeds أي مسؤولية عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات.
  • يتم استخدام الأعلاف وفقًا لتعليمات الاستخدام الموصى بها من المصنع أو المورد.
  • لا نضمن أن الموقع خالٍ من الأخطاء التقنية، لكننا نسعى دائمًا لتحسين أدائه.

9. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والصور والعلامة التجارية مملوكة لـ Aseel Feeds.
  • يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

10. الخصوصية وحماية البيانات

  • نحترم خصوصية عملائنا، وتخضع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعروضة في الموقع.
  • نستخدم بياناتك فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.

11. القانون المعمول به

  • تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يخضع لاختصاص المحاكم السعودية في مدينة [حدد مدينتك، مثلاً الرياض].

12. التعديلات على الشروط

  • تحتفظ Aseel Feeds بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
  • يسري أي تعديل بمجرد نشره في الموقع، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى يمكنكم التواصل معنا عبر: